Uber mengatakan pelanggan mengatakan mereka merasa seperti mereka memiliki “pistol kepala”
Apa yang baru saja terjadi? Uber mengajukan keluhan terhadap saingan Doordash, menuduh perusahaan taktik anti -kompetitif. Keluhan, tunduk pada Pengadilan Tinggi California, mengatakan bahwa praktik bisnis Doordash yang merugikan pesaing dan membahayakan restoran dengan membatasi kemampuan mereka untuk bekerja dengan beberapa platform pengiriman.
Di jantung persidangan, Uber menuduh Doordash-layanan pengiriman makanan utama di Amerika Serikat untuk memberi tekanan pada restoran dalam perjanjian eksklusif atau hampir eksklusif untuk layanan pengiriman bagian pertama. Layanan ini melibatkan pesanan yang ditempatkan langsung di situs web dan aplikasi restoran.
Uber mengatakan bahwa dugaan taktik Doordash termasuk mengancam restoran dengan hukuman keuangan yang substansial atau pengurangan visibilitas mereka di platform jika mereka memilih untuk mengaitkan layanan yang bersaing. Menurut Uber, beberapa pelanggan membandingkan tekanan untuk memiliki “pistol kepala” dan menyebut Doordash sebagai “monopoli”.
Persidangan ini menyoroti contoh yang melibatkan “perusahaan katering penting” tanpa nama yang akan ditarik dari penyebaran langsung Uber yang disediakan pada beberapa merek. Uber mengklaim bahwa restoran membuat keputusan ini setelah Doordash mengancam akan menaikkan harga untuk layanan pengiriman pihak ketiga jika Uber Direct terus digunakan.
Sarfraz Maredia, kepala pengiriman Uber untuk Amerika, menambahkan bahwa perusahaan telah semakin menerima keluhan restoran. Menurut Maredia, restoran -restoran ini mengklaim bahwa taktik Doordash membatasi kebebasan mereka dan menghukum mereka karena mencari alternatif yang lebih baik.
Doordash, bagaimanapun, sangat membantah tuduhan ini. Seorang juru bicara perusahaan menolak klaim Uber sebagai “tidak berdasar” dan menghubungkan mereka dengan “ketidakmampuan kepada Uber untuk menawarkan pedagang, konsumen, atau mengirimkan alternatif yang berkualitas”.
Pertempuran hukum ini menggarisbawahi persaingan yang intens di pasar pengiriman makanan, khususnya di sektor pengiriman sektor label putih. Uber dan Doordash meluncurkan layanan ini pada tahun 2020. Keduanya memungkinkan restoran untuk mengelola pesanan melalui platform mereka sendiri, sementara perusahaan pengiriman mengelola logistik di balik layar.
Uber mengklaim bahwa Doordash saat ini mengelola pengiriman partai pertama untuk lebih dari 90% restoran perusahaan terbesar di Amerika Serikat dan menuduh bahwa posisi dominan ini diperoleh melalui praktik anti-persaingan.
Jika persidangan Uber berhasil, Doordash dapat menghadapi beberapa konsekuensi penting. Mungkin perlu membayar kerusakan besar pada Uber. Meskipun jumlah yang tepat tidak ditentukan dalam persidangan, Uber mengklaim bahwa mereka telah kehilangan jutaan dolar dalam pendapatan karena dugaan praktik Doordash.
Pengadilan juga dapat memerintahkan Doordash untuk menyesuaikan model komersialnya, khususnya dalam cara menegosiasikan kontrak dengan restoran. Ini berpotensi melibatkan melarang perjanjian eksklusif atau hampir eksklusif untuk layanan pengiriman bagian pertama.
Selain itu, keputusan yang menguntungkan bagi Uber dapat memungkinkan pesaing kecil untuk mendapatkan tanah, berpotensi menciptakan lanskap pasar yang lebih beragam dan lebih kompetitif.
Selain itu, kemenangan dapat memicu peningkatan kontrol antimonopoli regulator di ruang ini – hasil yang akhirnya bisa disesali oleh Uber.
About the Author
