Amazon mengklaim telah membuat lebih dari 375 perubahan pada birokrasinya, berdasarkan saran karyawan
CEO Amazon Andy Jassy baru -baru ini menggambarkan visi bisnisnya dalam surat tahunan kepada pemegang saham, mencampurkan kelincahan startup di seluruh raksasa global. Dia telah mengambil tantangan, termasuk investasi dalam kecerdasan buatan dan perubahan budaya internal, dan menyoroti perlunya berinovasi dengan cepat dan mengurangi ketidakefektifan agar tetap kompetitif di pasar pembangunan yang cepat.
Jassy, yang menggantikan pendiri Jeff Bezos pada tahun 2021, mengatakan bahwa ia ingin mengelola Amazon seolah -olah itu adalah “startup terbesar di dunia”. Pendekatan ini berfokus pada penyelesaian masalah pelanggan, dorongan penemuan dan kepemilikan karyawan pekerjaan mereka.
“Produsen membenci birokrasi,” tulis Jassy. “Itu memperlambat mereka, membuat mereka frustrasi dan mencegah mereka melakukan apa yang mereka lakukan di sini.» »
Dia mengungkapkan bahwa pada masanya, Amazon telah meminta komentar karyawan tentang hambatan birokrasi dan menerapkan lebih dari 375 perubahan berdasarkan hampir 1.000 tanggapan.
Jassy juga merinci strategi kecerdasan buatan Amazon, mencatat bahwa sebagian besar $ 100 miliar dalam biaya modal tahun ini akan masuk ke AI – khususnya di Divisi Layanan Web Amazon. Dorongan Amazon untuk mengintegrasikan AI ke dalam produk dan sistem internal untuk pelanggan membuat AWS penting untuk tujuan AI -nya.
Perawatan kesehatan adalah titik fokus lain dari surat Jassy. Dia menyoroti Amazon Pharmacy dan medis sebagai area pertumbuhan utama dan telah berkomitmen untuk “mengulangi dengan cepat” untuk memperluas kedua layanan.
Mandat Jassy telah membuat perubahan budaya dan struktural besar ke Amazon. Selain biaya pengurangan biaya yang telah menyebabkan puluhan ribu PHK, ia menerapkan pengembalian ke kantor untuk karyawan bisnis, dengan mengurangi fleksibilitas pekerjaan jarak jauh yang diperkenalkan selama pandemi.
Jassy menyoroti prinsip -prinsip utama untuk mempertahankan tip inovatif Amazon. Kecepatan adalah tema yang berulang. “Kecepatan adalah keputusan kepemimpinan,” tulisnya, menekankan bahwa perusahaan dapat bergerak cepat tanpa mengorbankan kualitas dengan menghilangkan hambatan struktural dan merasionalisasi proses pengambilan keputusan. Dia menggarisbawahi pertengkaran sebagai garis kunci dari tim yang efektif, merujuk pada awal Amazon ketika tim kecil dengan layanan terbatas telah mengembangkan layanan seperti layanan penyimpanan sederhana dan cloud perhitungan elastis.
Jassy percaya bahwa ketakutan akan kegagalan sering menghambat kreativitas, dengan alasan bahwa taruhan berani yang dimotivasi oleh obsesi pelanggan sangat penting untuk mendapatkan hasil yang luar biasa.
“Anda jarang berubah, jika tidak pernah, melakukan hal yang sama seperti semua orang,” tulisnya.
Pada akhirnya, Jassy menekankan bahwa pengiriman nilai pelanggan yang berwujud adalah metrik keberhasilan terpenting di Amazon. Karisma atau kebijakan internal, katanya, tidak boleh memiliki prioritas pada hasil yang berkaitan dengan hadiah atau pengakuan.
